在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计；另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。
正确的方法，应该是两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。
同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。
企业文化的诊断
企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。
例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；
再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应 马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。
显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。
诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。
我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论，企业基本上是认可的。
企业文化的提炼与设计
企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。
按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：
第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；
第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；
第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来；
第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；
第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。
当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。
把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。
核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。
以海尔为例。其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一个理念都有相应的典型事件与之对应。所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。
企业文化的强化与培训
首先，对全体员工进行企业文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了；
其次，树立和培养典型人物。在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化中心；由文化中心在所有部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。
再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。
通过“文化建设三步曲”的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这种管理环境有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。正是这两种作用，使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。
《 企业 文化 手册》是 企业文化塑造和设计的最终成果，是企业经营者的心血和智慧的结晶，凝结着复杂而又艰辛的创造性劳动，是企业创造的宝贵文化财富。下面就是我给大家整理的企业文化手册范本，希望对你有用!
企业文化手册范本篇1
公司企业文化手册
目 录
总经理致辞
第一章 公司概况
第二章 公司文化
第三章 员工权利义务
第四章 员工思想行为规范
第五章 员工培训
第六章 员工沟通 渠道
第七章 员工奖惩
第八章 附则
附录
总经理致辞
亲爱的员工，您好!
欢迎您加盟我们的团队，您的到来使广西桂圈电子商务有限公司又增添了一份新的活力。
公司以精诚服务、创造美好为核心价值观，以造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流、集团品牌是我们为之奋斗的目标和共同的使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘公司的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。
公司致力于培养并聚集了各层次的管理人才，这些人才是公司最宝贵的财富。希望您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
公司对全体员工鼓励，并努力营造公平竞争的环境。?先耕耘，后收获?是公司提倡的价值取向与理念。如果您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您在本公司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。
这本《文化手册》介绍了公司的文化，同时也是您了解公司，指导工作的行为指南，认真阅读会对您有所帮助。希望您尽快融入公司的文化之中， 爱岗敬业 ，恪尽职守，努力学习，创新奉献，与公司全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美好的未来!
祝您在公司这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活愉快!
第一章 公司概况
一、公司简介
广西桂圈电子商务有限公司筹备于2013年，成立于2015年。是一家主要从事电子商务贸易的互联网企业。公司现设有财务部、行政部、市场部、售后服务部、软件研发部、安居监控部等部门。
公司实行O2O 商业模式 ，即线上线下商业模式，针对小区内居民以?本地化高效可靠服务?为经营理念。自主研发了社区生活服务类?桂圈APP?，并在各个小区建立?社区生活服务站?快速聚拢本地商家线上线下的融合，为小区居民提供多样化，便捷化和本地化的生活服务。
二、公司的管理体制和组织制度
公司实行制度化管理模式。依照《公司行政 规章制度 》由行政部全面负责公司的绩效考核与日常管理和监督。
公司各部门负责人建设企业文化建设、思想政治工作和精神文明建设，参与公司重大问题决策，在企业中发挥核心作用。
公司的管理分为三个层级，公司领导为决策层;行政部门和各部门负责人为管理层，一般员工为执行层。
第二章 公司文化
一、基本价值理念
公司愿景?广西O2O社区服务领导品牌。
公司宗旨?广西区最专业的社区生活服务平台。 公司目标?五年内成为上市公司。
企业理念?共创、平等、正面、互利、共赢
企业精神?挑战自我，合作进取。
企业道德?公信、诚信、守信。
企业使命?广西人自己的社区生活服务好帮手。 管理方针?以人为本、预防为主、追求卓越。
二、单项价值理念
用人观?知人善用，育人耕心。
分配观?绩效为先，按岗取酬。
执行观?言出必践，行有建树。
学习观?不断学习，快乐学习。
时间观?时间就是资源，时间就是效率。
三、公司标识
竖版：
横版：
四、主要庆典礼仪。
(一)公司年终庆典仪式。
公司每年年终举行隆重而热烈的庆典仪式。突出宣传企业精神、公司理念和公司的发展成果，感谢社会各界给予公司的支持与帮助。
(二)线下体验店竣工、开业仪式。
(三)节日联欢会。
公司在一些重大节日(如 元旦 、 春节 、中秋)组织举行餐会，活跃节日气氛，增进领导与员工，员工与员工之间的交流与团结。
(六)先进表彰会。
公司每年组织召开先进表彰大会。对一年来为公司作出突出贡献的优秀员工、给予表彰和奖励。
第三章 员工的权利与义务
一、员工
(一)与公司签订正式 劳动合同 的人员均为公司员工。
(二)公司根据发展需要招聘和录用员工。
(三)新员工进入公司，须在指定日期内到人力资源部报到，并提供相应个人资料。
(四)新员工报到后将进入试用期，试用期一般不超过三个月，如是大专以上 毕业 生还将实行一年实习期(包括
试用期)。试用和实习期间，将对员工的工作适应程度和表现进行考核。
(五)试用或实习期满，员工工作适应程度及表现符合公司要求，按照转正申请程序，予以转正。
二、员工的权利
(一)公司员工享有中华人民共和国公民的一切权利和《中华人民共和国劳动法》规定的各种权利。
(二)公司员工具有按劳动时间取得工资报酬的权利，其薪酬标准不低于公司集体合同中规定的标准。
(三)公司员工按国家规定享受 保险 福利待遇。
(四)公司员工享受公司休假制度和法律规定的休息与休假的权利。
(五)公司员工有培训学习和再继续 教育 的权利。
(六)公司员工依法享有劳动保护待遇和使用劳动保护用品的权利。
三、员工的义务
(一)忠实履行公民义务，遵纪守法、遵守本公司的各项规章制度与管理细则。
(二)必须遵循公司利益高于个人利益的原则，关心公司发展，保守公司秘密，自觉维护公司的利益与形象。
(三)认可公司文化，实现公司目标，自觉实践公司的价值理念，创造和谐的工作生活环境，建立高效团结的组织团队。
(四)爱岗敬业，自觉履行职责，主动、负责、创造性地做好本职工作，服从领导，积极完成工作任务。
(五)钻研业务，刻苦学习，积极参加各种培训与考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。
第四章 员工思想行为规范
一、思想品德规范
1、爱祖国、爱人民、爱桂圈。
2、树立正确的世界观、人生观、价值观。自觉信守职业道德、社会公德和家庭美德。
3、解放思想，实事求是，与事俱进，开拓创新，始终保持积极乐观、奋发向上的精神状态。
4、具有市场意识，竞争意识，成本意识，效率意识和效益意识。
5、吃苦耐劳，坚韧不移，永不言败，勇往直前，有克服一切困难的勇气和决心。
6、铸就健康的心理素质，能正确对待荣誉与成绩、挫折与失败。
7、襟怀坦白，光明磊落，严以律已，宽以待人，不拉帮结派，不搬弄是非，不争功诿过。
8、正确处理国家、集体、个人三者之间关系，大局为重，服从组织按排与调配。
9、有紧迫感和危机感，有主人翁意识。
10、富有同情心和爱心，见义勇为，乐于助人。
二、工作行为规范
1、工作时间，必须穿着工作服、佩戴工作证。
2、正确使用公司的办公物品和设备。
3、及时清理办公桌上的文件、材料等物品。
4、借用的东西，使用后及时送还。
5、办公桌上不摆放与工作无关的物品。
6、在公司以职务称呼领导，同事间以双方的习惯方式相互称呼;外单位来人，有明确职务的，按职务称呼，没有明确职务的称先生或**(女士)。
7、上班期间，不做与工作无关的私人事宜，工作时间应尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网络。
8、对上级交办的事要迅速处理，并及时汇报，遇突发事件或遇到较大困难时尽快向上级汇报，并及时妥善处理。
9、对基层的请示或需要解决的问题，应及时处理，对一时未能解决的事情，须及时向基层说明情况，并积极创造条件予以解决。
10、提倡每天提前五分钟到达岗位，做好上班前的准备工作;下班离开办公室时，清理收拾好文件、资料、办公用品，关掉电脑、空调、饮水器、日光灯等电器设备，检查门窗安全情况。
11、上班时，礼貌接听和接待来宾。具体要求：
(1)电话铃响三声之内接听，接听后先说：?您好?或?请讲?。声音要亲切、平和。结束时要礼貌道别，待对方挂电话后，再放下话筒。
(2)接听电话时，若对方要找的人不在，需礼貌地说明情况。通话尽量简明扼要，提高工作效率。
(3)对不指名的电话，自己判断不能处理时，可以坦率地告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。
(4)有客人来访，应立即起身接待，并让座倒茶，礼貌地询问客人来意。
12、工作期间，应遵守?手机礼貌?，接听不影响别人;参加会议时，要遵守会场纪律，主动把手机调到振动状态。不随便出入会场或接听电话。
三、礼仪行为规范
(一)工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪。
(二)工作时要求仪表端庄、整洁，穿着得体(要求统一穿工作服)。
(四)注重身体语言，站有站相，坐有坐姿，举止得体，落落大方。
(五)在业主、监理和客人面前，要热情大方，不卑不亢，礼貌应答，并习惯使用?您?、?您好?、?谢谢?、?再见?等礼貌用语。
四、环境意识行为规范
(一)公司每位员工都要自觉增强?环保?意识，维护和保持环境的清洁、卫生、整齐。
(二)公司员工要自觉保持办公室、工作区域的环境、设备的整洁，维护公共卫生。以部门为单位，定期进行卫生大扫除。
(三)公司倡导在会议室、会客室、餐厅等公共场所不吸烟，保持清洁、健康的工作环境。
(四)节约能源，爱护公共财物，不随意浪费公司财物，保养保管好各类设备和物品。
第五章 员工培训
一、培训内容
(一)上岗培训：凡新进公司的员工均应参加上岗前的教育培训，学习《 员工手册 》、公司的基本政策与重要管理制度，了解公司的发展历史、文化理念、经营范围、管理规范及行业特点等，使员工尽快熟悉、掌握公司的行为规范和共同语言。
(二)知识培训：指员工完成本职工作必须具备的本专业(岗位)和相关专业(岗位)新知识的培训学习，使员工最大限度地掌握应有的专业知识，有效地开发员工的潜在能力。
(三)技能培训：指员工完成本职工作所必须具备的 岗位职责 、工艺规范，操作技能与规程的培训。
营管理所必须的企业经营战略、领导艺术、管理 方法 、法律法规等相关知识的培训。
(五)素养培训：主要指员工具有自我实现与发展需要的世界观、人生观、价值观和社会公德、家庭美德、职业道德等社会文化与思想道德修养的培训。
二、培训方式
(一)课堂培训：是以集中学习为主的方式，主要包括授课、主题 报告 、讨论、演示等形式，这是公司员工教育培训的主要方式之一。
(二)岗位培训：是根据工作需要，对员工进行岗位技能训练的主要方式。
(三)脱产培训：由公司选派员工进行脱产学习的一种培训方式。包括去高等院校进修、学习深造及上级有关部门、机构组织举行的各种培训。
(四)参观考察：是公司有选择地组织管理和技术人员到国内外参观考察，学习先进的技术与管理 经验 。
(五)自我培训：是员工利用各种载体获取学习资源、提高修养、开发自身能力的一种有效方式。
三、培训管理
(一)培训工作由公司人力资源部统一管理，各有关部门协调配合。
(二)公司人力资源部根据公司发展需要和年度工作按排制定培训计划，报公司审核批准后，下发公司各部门和单位。
(三)公司人力资源部负责培训效果的考核与评估，管理外派培训学员，建立培训档案，鉴定学习效果。
(四)员工有义务参加公司安排的各种培训学习，经组织批准的外出短期培训，视为正常上班，享受正常的工资福利待遇。
(五)员工若申请半脱产、全脱产学习，期间的工资奖金发放标准依据公司有关的规定执行。
第六章 员工沟通渠道
(一)意见箱
员工的各种意见、建议或投诉可以用书面的形式投入公司设立的意见箱中，有关部门和领导会替员工保守秘密，也能根据员工的反映进行严密周详的调查。公司倡导实名制反映，这样可以及时向员工反馈结果。
(二)问卷调查
公司会不定期进行各类问卷调查，征询员工对公司的改革、发展及各种管理工作的意见。
(三)座谈会
公司会经常组织召开各种专题座谈会，征求听取员工的意见和建议。
(四)网站。
员工通过发E-mail等形式，向公司领导提出各种意见和建议。
第七章 员工奖惩
一、奖励规定
公司相信每位员工都能出色完成自己的本职工作，并能对公司经营、管理等方面提出自己的看法，同时，也希望员工的个人价值在公司得到体现。
二、惩罚规定
公司相信每一名员工都能尽职尽责，有条理、高质量地从事自己的工作，出于保护公司和员工利益的需要，公司还是制定了一些惩罚制度详见《公司行政规章制度?奖惩制度》
第八章 附则
1、本《文化手册》由公司行政部起草，提交总经办审定，经公司总经理批准后实施。
2、本《文化手册》未提及事宜，按公司有关规定执行。
3、公司可根据管理的需要对《员工手册》的内容进行必要的修订，修订权归公司行政部。
4、本《文化手册》的解释权归政工部。
>>>下一页更多精彩?企业文化手册范本?