心理中心型与他人中心型旅游者心理特点理论的提出者是 奥尔波特

主要内容是:

人格与旅游行为

第一节 人格的一般概念

第二节 人格理论

第三节 旅游者的人格特征与旅游行为

第一节 人格的一般概念

&S226; 有这样一个小故事：一位老教授昔日培养的三个得意门生都是事业有成，一个在官场上春风得意，一个在商场上捷报频传，一个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学术明星。于是有人问老教授：你以为三人中哪个会更有出息?

&S226; 老教授说：现在还看不出来。人生的较量有三个层次，最低层次是技巧的较量，其次是智慧的较量，他们现在正处于这一层次，而最高层次的较量则是人格的较量。

一、什么是人格

1、人格一词的来源

Personality源于古希腊的词persona，原意为希

腊戏剧中的演员所戴的面具。人物角色不同，

演员所戴的面具不同。

心理学把它引用过来，以表示在人生大舞台上

每个人扮演的不同角色以及表现出的相应行为。

2、什么是人格

艾森克（1955）：“人格是个人的性格、气质、智力和

体格相对稳定而持久的组织，是个体由遗传和环境决

定的实际的和潜在的行为模式的总和，它决定着个体

适应环境的独特性。”

奥尔波特（1961）：“人格是一个人内部决定他特有的

行为和思想的心身系统的动力组织。”

卡特尔（1965）：“人格是一种倾向，可借以预测一

个人在给定情景中的行为，它是与个体外显的和内隐

的行为联系在一起的。”

行为主义心理学家：“人格不是一种内在的东西，而

是一个人有组织的典型行为的外在观察模式。”

北大陈仲庚：“人格是个体内在的行为上的倾向性，

是人在社会化过程中形成的给予人特色的身心组织。

北师大高玉祥：“个性是人的心理倾向、心理过程的

特点，个性心理特征，以及心理状态综合的心理结构。”

这里，我们把人格界定为：个人在先天素质基础上，

在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形

成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。

人格的形成主要受四种因素的影响，即遗传、

环境、成熟、学习。

v 遗传：在智力、气质等因素上，遗传因素的作用较重要；

v 环境：如社会历史条件、文化、学校、家庭等因

素。这些因素对人格发展的内容、方向、水平等构

成影响，同时它也使遗传所提供的潜能转化为现实

v 成熟：人的心理发展受到个人成熟度的制约，不同

的成熟度与人格发展的各阶段相对应。

v 学习:人可以主动地选择和获取来自环境的信息，并因此带来自身行为的变化。

3、人格的特征

（1）独特性

（2）稳定性

（3）统合性

（4）复杂性

（5）功能性

二、人格的结构

（一）气质与性格

1、气质（temperament）

(1)定义:

表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等

方面的一种稳定的心理特征，即日常所说的“秉性”。

· 气质是先天的

· 气质是无好坏之分的，无社会道德评价含义

· 气质不能决定一个人的成就

(2) 气质的学说

①体液说

·古希腊医学家恩培多克勒（Empedocles，

约公元前483一前423）的“四根说”。

·古希腊著名医生希波克拉特的气质学说。

根据哪一种体液在人体内占优势把气质分为

四种基本类型：多血质、胆汁质、粘液质和

抑郁质。

旅游的动机

问题一：旅游心理学是什么意思 心理现象包括感觉、知觉、表象、记忆、思维、想象、情感和意志等。有现象必有其本质，心理现象产生了，就会有心理产生。在所有心理现象中那一种是最先产生而又最基本心理现象，又能合理推出发展其他心理现象？显然是感觉。只有感觉才产生的最早又能发展出其他心理现象，应该是心理诞生的标志。

问题二：旅游心理学中求全心理是什么意思 求全指要求全面观看景点，游客到一个地方就想把那里名胜古迹都看看。

祝福你

问题三：旅游心理学原理都包括什么?含义是什么? 旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。

国外学者对这一领域的研究始于20世纪70年代末期，我国学者也随后在80年代中期开始了旅游心理学的教学与科研。国外学者对旅游心理学的研究有两条思路。一种是以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的一般规律；另一种是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。前者以美国学者小爱德华?J?梅奥和兰斯?P?贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》为代表，该书以旅游企业如何有效地进行市场营销出发点，详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响。后者以相互作用分析为理论基础，对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。本书借鉴了这两种思想的研究，吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想，并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。

问题四：研究旅游心理学的意义是什么 旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。着重从心理学、社会学及人类学等学科的角度解释旅 *** 为，探讨旅游市场营销策略和旅游者行为的关系。

它的意义和作用就是

研究在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护。引导旅游市场的健康发展。

问题五：旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义 旅游心理学中概括话原理对旅游营销有什么指导意义：

旅游管理专业“十一五”规划教材之一，主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理，不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及橱应的接待技巧，以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。

.2旅行社售前服务心理

8.2.1旅游者在购买行为前的心理需求

8.2.2旅游者的心理期望值

8.2.3售前阶段服务策略

8.3旅行社售中服务心理

8.3.1不同旅游活动阶段旅游者的心理需求及相应的服务策略

8.3.2不同类型旅游者常见的旅游心理及相应的接待措施

8.4售后服务

9 景区服务心理

9.1票务服务心理

9.1.1门票为游客带来的心理功能

9.1.2门票设计的心理策略

9.1.3游客对景区票务服务的心理需求

9.1.4景区票务服务的心理策略

9.2交通服务心理

9.2.1旅游者对景区旅游服务的心理需求

9.2.2景区交通服务的心理对策

9.3购物服务心理

9.3.1旅游购物的心理意义

9.3.2旅游者的购物动机

9.3.3.对旅游购物服务的心理需求

9.3.4旅游购物服务的心理策略

10 饭店服务心理

10.1前厅服务心理

10.1.1客人对前厅接待的心理需求

10.1.2针对旅游者的心理提供优质的前厅服务

lO.2客房服务心理

10.2.l客人对客房服务的心理需求

10.2.2 针对客人的心理提供优质的客房服务

10.3餐饮服务心理

10.3.1客人对餐饮服务的心理需求

10.3.2提供优质的餐厅服务

10.4康乐服务心理

10.4.1客人对康乐服务的心理需求

问题六：旅游心理学研究的理论基础是什么？ 嘻嘻，怎么来求助我呀，我是学教育心理学的，不大懂你说的什么旅游心理学，但应该和教育心理学差不多，只是换了个主角研究而已，应该是研究旅游活动中旅游者和旅游工作者心理活动规律，或是环境和人的行为的一种心理状态吧！

问题七：旅游心理学的性质上什么 心理现象包括感觉、知觉、表象、记忆、思维、想象、情感和意志等。有现象必有其本质，心理现象产生了，就会有心理产生。在所有心理现象中那一种是最先产生而又最基本心理现象，又能合理推出发展其他心理现象？显然是感觉。只有感觉才产生的最早又能发展出其他心理现象，应该是心理诞生的标志。

问题八：旅游心理学中什么是确立旅游服务工作的先决条件 旅游心理学中

为顾客服务是确立

旅游服务工作的先决条件

旅游从不考虑钱的人会是种什么心态？

影响旅游动机的因素

1. 心理类型与旅游活动的影响

（1）依赖型心理类型

（2）冒险型心理类型

（3）中间型心理类型

2、文化水平与受教育程度

一个人的文化水平和受教育程度越高，获取外部信息的能力通常就会越强，越容易诱发他们对外界事物的兴趣和好奇心。另外，知识的增多也有助于克服对外部世界的心理恐惧感。

3、年龄

年龄的不同决定了人们所处的家庭生命周期阶段以及身体状况的不同，而家庭生命周期阶段、身体状况都会影响人们外出旅游动机的产生。

4、性别

很多旅游调查的结果表明，在旅游者中，男性比例高于女性，而且探险性旅游活动的参加者更是以男性居多。

5、支付能力

对于支付能力很低的人而言，即使他在心理类型上属于冒险型，喜欢遥远、新奇的旅游目的地，但由于支付能力的限制，他们外出旅游时，也很可能选择那些对他们来说并没有什么新意，但费用较低、距离较近的目的地。

旅游动机与人的需求

动机来源于需要。众所周知，按马斯洛需要层次理论，可把人的需要分成五个等级。

◎生理需要（Physiological needs）：食物、饮水、氧气、睡眠等；

◎安全需要（Safety needs）：治安、稳定、秩序、受保护等；

◎社交需要（Social needs）：也称为“爱的需要”，群体的归属感、人与人之间的感情联系以及爱与被爱等；

◎受尊重的需要（Esteem needs）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到别人的尊重、信赖以及高度评价等；

◎自我实现的需要（Self－actualization needs） ：充分发挥自己的潜力、表现自己的才能、成为有成就的人物等。

按照马斯洛理论对旅游动机进行解释：

生理需要：不能成为人们外出旅游的动因 。

安全需要：不足以解释人们外出旅游的动机 。

社交需要：和旅游动机的产生存在某种联系。

受尊重的需要：对很多人来说，满足受尊重的需要确实成为驱使其外出旅游或度假的重要驱动因素。

自我实现的需要：至于人们外出旅游是否是出于满足自我实现的需要，目前尚无可靠的调研证据；该需要充其量只能对极少数潜在旅游者起到激发作用。

旅游从不考虑钱的人会是种什么心态？作为一个资深旅居者和曾经学过心理学的人，我来回答一下吧。

我先谈谈 旅游 从不考虑钱的人都有哪几种人:

一、那些真正的富豪及家人，比如马云的老婆王健林的儿……。

二、那些特权阶层，不用自己买单的头头脑脑们。

三、身无分文的真正乞丐。

四、智障者。

除了这四类人之外，不管是那些有点钱所谓财富自由的人还是有一点小钱的普通人，如果谁敢说自己是 旅游 从不考虑钱，那你肯定是在说假话，只要你是正常人就无非考虑的轻重多少而已。不要和我提什么自己多热爱 旅游 多喜欢美景多独立特行而不考虑钱，我二十多年前扔下工作不管不顾出去 旅游 寻梦的时候还提前考虑钱，等着发下奖金多的那个月的工资才出发的呢。离开了生存谈情怀，都是闲扯淡，不是忽悠别人就是对自己的人生耍流氓。

我上面把 旅游 从不考虑钱的这四种人一罗列，就基本不用分析他们是什么心态了吧。

第一类人是钱多的真的花不尽，钱在他们手里已经不算钱，所以就不用考虑了。

第二类人更好理解，不用自己买单又何必去考虑钱，所以出去玩也就从不考虑钱。

第三类人因为没钱可考虑，想考虑也没有用，所以也就不用考虑钱，走到哪要到哪，在哪里也是活着。

第四类人没能力考虑也用不到他们考虑，所以也是从不考虑钱。

实话好说难听点，但我喜欢实话实说，这是我的真实观点和看法。

我是山海堂YLT,欢迎大家点评互动交流关注，希望我的回答能对你有所帮助。

旅游 "从不考虑钱的人"，除非是被人请客，否则只能是“土豪"心态。为何这般讲？首先，富绅虽有钱，但因为教养和素质决定了价值观，有钱也不乱花，既便 旅游 ，也会看看性价比，值才花，不值不乱花。（如比尔.盖茨乘机关于头等舱丶经济舱的故事）。其次，普通人 旅游 ，一定会根据自有经济水平，量力而行，这些人多半是工薪阶层，都知道挣钱的艰辛，虽然都想 旅游 ，但都会掂量支付能力，都知道出门在外，一分钱难倒英雄汉。第三，对于穷人讲，谈 旅游 是奢侈，钱更是第一难关，没钱哪谁敢轻言上路？第四，有人说那些挥霍公款 旅游 的人不考虑钱，但在如今反腐高压下，这样的行为己极少。综上，唯有那些一夜暴发的土豪们 旅游 时，可能会“从不考虑钱"。因为钱对他们来讲，来得太快太容易了，但文化素养还停留在老土阶段，突然间暴富了，思想上找不到北，自然会把享乐丶挥霍乃至炫耀作为“成功价值"的展示，也自然会有一掷千金在所不惜之举（比如某些山西煤老板之类）。综上，只有“土豪”心态，决定了他们"从不考虑钱"。

旅行不考虑钱？

作为一名曾经高端私人订制旅行策划人员很负责的告诉你，这是你脑海中自己看到别人旅行分享时，因为跟你的旅行预算差距巨大，导致你臆想出来的幻觉。

做旅行定制策划那几年，我从来没有遇到过不考虑钱的客人，相反这些参加高端旅行的人，他们比那些参加特价团的人，更加看得懂并且看重旅行产品的行程安排是否符售价，深思熟虑以后认为行程有趣，价格合理，才会参加。我们每一次的行程推出，都会事先邀请客户参加推荐会，他们都会非常认真的听取行程安排，是否符合自己要求并且提出建议，标准该降低的降低，该升级的升级。

你看到的仅仅是一张张照片而已。并不是全部。

每个人的财富也是付出代价赚来的，人家年薪百万的比月薪3000的人压力要大很多了，钱都不是天上掉下来的。他们绝对不会说不考虑的钱，当然他们有足够的财力参加更昂贵舒适的旅行，那些你认为昂贵的旅行是为了满足上层需求而出现的。

就像飞机都有经济舱，一等座，头等舱。是为不同需要的人设定的。跟钱无关。

旅游 的六大要素：吃、住、行、游、购、娱！出门旅行的费用也只要花在这六方面。

旅游 出门不考虑钱我觉得有几种情况

1、不花自己钱 旅游 ：

这种人的心态就不用说了，也没讨论的必要

2、经济实力达到一定程度， 旅游 的费用按最高标准消费，也不会对 旅游 者的资产造成任何影响。

3、一定程度上不考虑费用的问题

我认为第三种现象较多，也是讨论的人群

这类人群有一定的经济实力，财务相对自由，出门旅行图的是个好心情，同时也是对繁忙压力的工作进行一种放松，在之前选择目的地的时候，已经对当地物价及相关费用进行了大概了解，在自己的承受范围之内，所以既然出门了，索性就让自己玩的尽兴，只要心情好，花多少钱都行。

旅行中从不考虑钱的人是什么心态？

首先，我们要想一想对于爱旅行的人，为什么喜欢 旅游 ？

大概率原因就是为了发现生活的不同美好，旅行的路上所见所闻其实也是一种学习与经历，从而让我们成为更好的自己。

另外，为什么有些人即使收入平平依然喜欢 旅游 ？

首先就是这个人一定热爱生活，坚持寻找不同的风景，另外，旅行对于他是真的热爱，当你足够热爱一个兴趣爱好，那么即使没钱也会去穷游，因为钱对你来说只是旅行舒适以及生活保障的一种工具。

?

如此，就不难理解那些步行走遍千山万水 ，大江大河的旅行爱好者以及那些步行去往西藏的人，因为他们足够热爱。所以，对于这些人来说，旅行并不是不考虑钱，而是觉得金钱对于旅行只是一种工具，为了完成心愿，哪怕日子清贫，生活艰苦也会依然去旅行，这就是真的热爱。

人有不同的价值观，每个人出门 旅游 也就有不一样的意义，有些人真正感受名山大川、欣赏风景名胜，有些人只看看各地的人文，接地气的民俗，所以也是无法用钱去衡量旅行中每个人的真正内心愉悦与失落。用钱的随便程度不仅是有多少钱也跟个人性格有关。当你 旅游 不用算着钱去用，是很土豪，可能你也就无法体会到，那些为了省点钱去一公里外买到便宜点的东西的喜悦，弯路没有直路那么快到达目的地，可弯路上的人欣赏更多的风景！所以穷游也好，富游也罢，每个人 旅游 的目的和追求不一样， 旅游 更重要的是心灵旅行！

旅行中如果不考虑金钱因素那么此次体验将会相当有趣和丰富。

其一，你可以节约时间，在有限的时间里体验更多的 旅游 景点

其二，由于有充足的时间你可以深层次体验当地的民族风情或民俗活动。

其三，你可以体验各种类型，各种层次的 旅游 产品。

其四，你可以入住当地网红民宿或当地高端民宿，在民宿内便可体验当地各种习俗。

其五，你可以在当地包车，让司机带你到吃遍当地的特色 美食 ，体验一般游客体验不到的特色景观，避开旅行中的各种雷区。

总结，如果旅行中不考虑金钱因素，那么你将会不仅仅收获的是愉悦的心情，还将会对当地的特色 美食 ，民俗文化有更深层次的了解。

旅游 最大的好处，就是让你完全投身入大自然，感受不同区域人们不同种风情。有些人， 旅游 就喜欢精打细算，把一切会发生的可能都记入其中。提先就把一切预备好。其实，这样的 旅游 是很工序的，要是这样走完，这一趟下来，我想，你是感受不到，投身进入 旅游 里的快乐的。

那么， 旅游 从不考虑钱的人是什么心态。我认为，其性格势必洒脱。是一个真性情之人。相较那些有钱人，大方挥霍是有所不同的。其走是真的走，那怕没钱也不必惊扰。一边 旅游 一边赚钱就行，快乐就好。而对于 旅游 也有千千万万种方式，不必用有钱才能周游世界来定义。穷游也是一种方式。

还有，一部分人啦！就是有钱人啦！反正有钱，心态是不用考虑花费的。就是快乐就好。怎么花钱都是无谓心态！

对于这个问题中提到的“ 旅游 不考虑花钱多少这种状态”，为什么呢？是什么原因？我认为正常可以细分为以下三种情况：

第一种，这类人已经实现了财务自由。这个大家应该都能直接理解，因为财富积累已经达到了一定的高度，简单说就是钱很多了，所以想怎么花就怎么花。对于这类人，我们不用去嫉妒，相反应我认为应该要学着去欣赏和学习。欣赏他们在努力过后实现经济自由的美好，学习他们在实现财富积累过程中的拼搏和付出。

第二种，这类人是对生活有规划的人。这类人不一定是经济自由，但是他们明白生活的真谛，生活的意义不仅仅是要挣多少钱来实现物质的丰富，他们还追求精神的满足，他们不一定有钱，但同样向往诗和远方。所以，这类人，会每年安排一定的时间，一定的金钱，去玩去旅行，在出发前做好规划和预算，打算玩哪里，花什么钱，已经全部做好攻略，所以他们舍得花钱，在我们看来是好像不考虑钱，实际上人家是有规划的。

第三种，这类人就是疯狂的旅行爱好者。我身边就不少这样的朋友，他们天生就爱玩，打工挣钱，吃穿简朴，不该花的钱绝不乱花，工资全部存起来，等存到了足够去哪个目的地玩的预算后，就辞职不干，或者请调休长假开始旅行，一玩就一两个月。这类人，没什么金钱积蓄，但精神财务丰富，阅历丰富，眼界开阔。我很佩服他们的这种超然种洒脱，不过自己做不到哈。

这是我认为的会表现出旅行不考虑钱的状态的三种人。我，应该是属于第二种。你呢，是哪一种呢？

旅游 ，最关键的是“心态”，不管是谁，生活在这个这个需要钱的世界，无论是有几百亿身价的有钱人还是没有任何存款的打工者，都是需要考虑钱的。

对于普通人来说，出门旅行需要规划好，时间、金钱等等，而对于有一些人来说，在当下，他觉得时间、心情之类的会高于金钱，选择金钱来获得这些快乐；

旅行的意义在于欣赏沿途的风景，让你换一种心态，换一个眼界；旅行对一个人成长真的很有帮助。

一段旅行，不会在结束行程的时候就结束了，在旅行中，你可能会碰到一些人，从陌生到熟悉，因为一段旅行，认识一座城，认识一个人；或者，多年以后，你仍然可以回想起这段旅行中的某个景点，某个 美食 ,每个有趣事和人；那么这个旅行与你而言，就不单单是由金钱所花费的；

所以，可以说所有的人在旅行中都会考虑金钱，也可以说所有的人都可以不考虑金钱，只是看当下，你觉得哪个因素最为重要罢了。